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HOSPITALIDADE NA VEIA!

atendimento

  Afinal, o que é a hospitalidade? Qual a melhor definição para essa palavra oriunda da hotelaria e adotada pelo universo de bares e restaurantes? Como ir além do dicionário para explicar a palavra queridinha do momento no segmento? Já li diferentes definições e tentativas de explicar o que ela representa para cada pessoa ou […]

HOSPITALIDADE NA MESA

Atendimento

  Hospedar alguém como gostaríamos de ser tratados: assim eu simplifico essa expressão do momento.  Hospedar alguém em nossa casa é tratar essa pessoa com a gentileza que gostaríamos de ser recebidos na residência de outra pessoa. Ter empatia nestes casos também define bem a situação. Não deixar que nada falte no quarto, no banheiro […]

O FIM DO SERVIÇO

ServicoRestaurante

  Qual o futuro do trabalho no segmento da hospitalidade? O problema da escassez da mão de obra continuará se agravando até que o serviço de torne algo completamente exclusivo e caro ou estamos fadados a assistir à extinção dessa mão de obra barata e sua substituição pela tecnologia? Por que algumas poucas empresas conseguem […]

MELHORES PRÁTICAS OU PRÁTICAS MELHORES?

Chef Prato

  Na vida pessoal ou no mundo corporativo, buscamos sempre as melhores práticas, aquilo que entendemos ser o melhor e mais eficaz para cada situação. Métodos já testados e comprovados que supostamente nos levam a resultados melhores. Aquilo que nos dá certeza e confiança de que podemos fazer sem pensar e, mesmo assim, atingiremos nossos […]

HOSPITALIDADE ALÉM DA HOTELARIA

Atendente cafe

  Umas das inúmeras definições sobre a origem da palavra Hospitalidade, afirma que ela deriva latin hospitalitate, para designar o ato de receber bem ou hospedar, acolher de forma agradável e afetuosa. O conceito da hospitalidade está bastante relacionado a Hotelaria, que busca em suas atividades no dia a dia, gerar pleno conforto de seus […]